Karina Octaviani Seorang dokter gigi di salah satu rumah sakit swasta di Surabaya, lulusan tahun 2019 di fakultas Kedokteran Gigi Universitas Airlangga. Menulis adalah hobi sedangkan dokter merupakan profesi.

√ Top 10 Tren Fitur Teknologi e Commerce Masa Depan Yang Berdampak Pada Perdagangan Digital

2 min read

Jenis jenis e commerce

Inovasi Dalam Pengalaman Pelanggan / Custumer Experiance, Model Bisnis, dan Teknologi Akan Mengubah Perdagangan Digital Dalam Beberapa Tahun Mendatang.

Banyak yang telah berubah sejak produk pertama dijual online pada 1990-an. Contoh awal e-commerce berfokus pada transaksi, dengan sedikit penekanan pada peningkatan pemenuhan kebutuhan, layanan pelanggan, atau loyalitas.

Retailer / pengecer mulai mengasah operasi perdagangan mereka dalam menanggapi keinginan pelanggan, menawarkan fitur-fitur seperti visibilitas inventaris, ulasan produk, dan pelacakan paket.

Pada tahun 2022, setidaknya 5% dari pesanan perdagangan digital akan diprediksi dan diprakarsai oleh teknologi Artificial intelligence (Kecerdasan Buatan)

Sekarang, pengecer/retailer fokus pada inisiatif yang lebih strategis, yang akan memberi mereka keunggulan kompetitif di masa depan.

10 Tren Fitur Teknologi e-Commerce Yang Akan Berdampak Pada Masa Depan Perdagangan Digital di Indonesia dan Dunia

e-Commerce Percakapan (Conversational e-Commerce)

Platform obrolan dan pesan suara atau teks seperti Facebook Messenger, WhatsApp, dan WeChat memungkinkan orang (dan mesin) menemukan dan membeli barang dan jasa melalui dialog (misalnya, saat memesan makanan). Meskipun generasi pertama perdagangan, percakapan lewat bertemu dengan berbagai keberhasilan, perbaikan sedang berlangsung berkat Artificial intelligence yang semakin matang dan teknologi terkait

Baca Juga  √ 99+ Kata Kata Motivasi Kehidupan, Cinta, Singkat & Sederhana Tokoh Dunia Lengkap

e-Commerce Imersif (Immersive e-Commerce)

Teknologi seperti augmented reality, virtual reality, dan video 360 derajat memungkinkan pelanggan memproyeksikan produk virtual ke lingkungan fisik untuk dikonfigurasikan agar sesuai atau berfungsi. Misalnya, orang dapat melihat furnitur dalam 3D kemudian memproyeksikan item yang dipilih ke ruang fisik untuk memeriksa apakah mereka cocok, atau mencoba pakaian dan aksesoris untuk warna dan ukuran di ruang virtual.

e-Commerce Terpadu (Unified e-Commerce)

Semakin banyak pelanggan menggunakan saluran di seluruh tahap pembelian dan kepemilikan. Mereka ingin memiliki pengalaman yang mulus saat mereka melintasi saluran di berbagai tahap perjalanan, dan mengharapkan organisasi untuk mengenali dan berinteraksi dengan mereka dengan cara membangun berdasarkan pengalaman mereka sebelumnya dan memahami preferensi mereka.

e-Commerce Berlangganan (Subscription e-Commerce)

Semuanya, mulai dari kaus kaki hingga permainan video sekarang dapat dijual secara berulang dan diperbarui secara otomatis. Berlangganan perdagangan memungkinkan seseorang untuk membangun dan mengelola model bisnis berlangganan. Penjual mendapat manfaat dari pendapatan yang berulang dan dapat diprediksi, sedangkan pelanggan menyukai kemudahan dan penghematan biaya.

e-Commerce Benda/Barang (Thing e-Commerce)

Mesin yang terhubung seperti peralatan rumah tangga dan peralatan industri dapat melakukan pembelian atas nama pelanggan, baik secara langsung menerima permintaan dari pelanggan atau menyimpulkan permintaan berdasarkan aturan, konteks dan preferensi pelanggan. Manfaat utama dari e-Commerce ini adalah untuk mengurangi upaya pelanggan dan gesekan dalam pembelian. Misalnya, produsen peralatan industri dapat menawarkan perawatan prediktif untuk membantu pelanggan menjaga alat berat dalam kondisi terbaik sambil menjaga biaya operasional tetap rendah.

Marketplace Perusahaan (Enterprise Marketplace)

Ini adalah model bisnis yang muncul, ketika organisasi beralih dari hanya menjual produk yang mereka miliki, untuk menjual produk pihak ketiga yang dimiliki, dihargai, dan dikirim oleh orang lain. Pengadopsi awal seperti bandara, pusat perbelanjaan, pengembang dan produsen real estat sudah memiliki banyak pelanggan dan mitra. Contohnya termasuk Walmart, Target, Fraport dan Sinopec.

Baca Juga  √ Kumpulan 500 Kata Kata Tebak Tebakan Rayuan Gombal Lucu Tapi Romantis Buat Pacar

Application Programming Interface (API) berbasis e-Commerce.

Bisnis sedang membangun platform modular alih-alih mengandalkan solusi perdagangan monolitik tunggal, untuk mendukung pengalaman pelanggan baru, model bisnis, dan semakin banyak mitra ekosistem. Perdagangan berbasis API memungkinkan organisasi untuk memisahkan front end dari back end dan dengan cepat mengintegrasikan kemampuan atau sistem baru tanpa memengaruhi arsitektur.

Kecerdasan Buatan (Artificial Intelligence)

Kecerdasan Buatan terdiri dari sekelompok teknologi termasuk pemrosesan bahasa alami, pembelajaran mesin dan pembelajaran mendalam yang dapat belajar dari data dan membuat kesimpulan tanpa diprogram secara eksplisit. Contoh Artificial Intelligence dalam perdagangan digital berkisar dari rekomendasi produk, personalisasi konten, deteksi penipuan, optimisasi harga dan asisten virtual hingga pencarian gambar dan kategorisasi dan segmentasi pelanggan.

Mesin Personalisasi (Personalization Engines)

Teknologi ini lebih matang dibandingkan dengan teknologi lain dalam daftar ini. Ada banyak peluang untuk dipersonalisasi sepanjang perjalanan pelanggan seperti halaman arahan / produk, pencarian, rekomendasi produk, spanduk, dan penawaran. Personalisasi memiliki banyak pengembalian pembayaran termasuk pengabaian keranjang yang lebih rendah dan peningkatan pendapatan.

Konfigurasi Visual (Visual Configuration)

Sebuah konfigurator produk visual menghadirkan gambaran akurat dari produk yang dapat dikonfigurasi dan disesuaikan, memungkinkan pelanggan untuk memiliki pengalaman menarik berinteraksi dengan produk. Konfigurasi visual mencakup kombinasi teknologi seperti gambar dan video 2D / 3D, perencanaan ruang lantai, dan desain berbantuan komputer, dan dapat digunakan bersama dengan AR dan VR.

Baca Juga Smart Home

Karina Octaviani
Karina Octaviani Seorang dokter gigi di salah satu rumah sakit swasta di Surabaya, lulusan tahun 2019 di fakultas Kedokteran Gigi Universitas Airlangga. Menulis adalah hobi sedangkan dokter merupakan profesi.